| 强化措施，红塔区区商务局“四项制度”出实效 |
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| 2008-10-23 14:14 文章来源：红塔区商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
根据省、市、区政府相关文件精神和工作要求，红塔区商务局高度重视、精心组织、强化措施，认真贯彻“四项制度”工作取得实效。一是进一步转变机关工作作风，改善机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；二是进一步强化机关内部管理，加强机关工作人员自身建设，增强机关工作人员的执行力和公信力；三是进一步强化公务员的公仆意识、服务意识和依法行政意识，坚定全心全意为人民服务的理想信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，推动责任型、服务型、效能型机关建设，促进全区商务工作持续健康发展，为全区经济社会又好又快发展做出积极的贡献。主要特点是：
一、领导重视，组织到位
成立了领导小组。局长任组长，副局长任副组长，成员由科室负责人担任，负责各科室四项制度落实、日常管理和督促检查工作。潘旭任办公室主任，负责日常工作的协调、执行和落实。
二、步骤明确，计划周密
按照上级有关部门的安排，红塔区商务局贯彻落实“三项制度”分五个阶段进行。
第一阶段（3月份）：制定计划阶段。为确保此项工作有计划、有步骤实施，结合实际，制定《玉溪市红塔区商务局贯彻落实行政负责人问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施方案》和《玉溪市红塔区商务局贯彻落实行政负责人问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施细则》。
第二阶段：学习宣传阶段（3月份）。按照上级的安排，通过召开动员会，采取集中学习和自学的方式，及时做好宣传培训工作。在此基础上，组织机关干部考试。
第三阶段（4月份）：服务承诺阶段，做到“五公开”。1、党务、政务公开。2、职责职能公开。3、公开问责事项、问责方式和八项工作承诺》。4、公开《首问首办责任制度》、《社会机关评议作风制度》、《科室公开承诺制度》；5、公开《红塔区商务局服务承诺书》。
第四阶段（5—8月）：督查阶段。对各项工作落实情况进行督查。
第五阶段（9—12月）：接受考评阶段。
三、制度配套，措施完善
建立五项制度，即：1、首问登记制度，对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等。2、挂牌上岗制度，公示姓名、职务、工作岗位等。3、工作人员去向公示制度。在办公室前悬挂公示牌，公示人员去向，接受监督。4、AB角制度。该制度包括局领导和科室人员。
5、一次性告知制度。咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应该现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知。
强化四项措施，即：1、公开服务承诺内容，包括服务承诺事项、所需材料、办理程序、办理时限、责任科室、责任人和电话。
2、公开机构功能示意图，方便群众办事。
3、在网上公开办事指南等服务承诺内容。
4、设立意见箱，接受群众监督。
（办公室）
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